Старший специалист

Обязанности

• Принимать необходимые меры для своевременной и качественной обработки электронных заявок, полученных через сторонние контакт-центры; Подготавливать регулярные отчеты для руководства и партнеров, обеспечивая их актуальность и полноту; Разбирать причины, по которым услуги не были подключены в информационной системе компании; Работать в тесной кооперации с технической службой и продуктовым офисом для решения возникающих проблем и оптимизации процессов; Информировать контакт-центры об изменениях, осуществлять подготовку ответов на часто встречающиеся вопросы; Анализировать уровень продаж каждого контакт-центра.

Требования

• Высшее или среднее специальное образование; Опыт работы в продажах и обслуживании клиентов; Продвинутый пользователь Microsoft Excel; Опыт работы с Python на базовом уровне будет преимуществом;

Квалификация

• Специалист