Дежурный по выдаче справок (бюро справок)

Обязанности

• Выдает запрашивающим непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов или с использованием технических средств и информационной базы АСУ "Экспресс" необходимые справки и оперативную информацию о движении поездов, правилах перевозок багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом и по другим вопросам, связанным с транспортным обслуживанием пассажиров.
• Собирает необходимые для выдачи справок оперативные сведения.
• Своевременно пополняет применяемые справочные материалы и вносит в них изменения на основании соответствующих решений или указаний.
• Полученную информацию записывает в книгу дежурств.
• Выдает по требованию пассажиров письменные справки об опоздании пассажирского транспорта.
• Получает деньги за оказанные услуги и сдает выручку в установленные сроки.
• Составляет отчет о выданных справках и принятых заказах от населения.
• Анализирует характер выдаваемых справок и вносит предложения по совершенствованию работы справочной службы и улучшению культуры обслуживания пассажиров.
• Следит за правильностью информации, помещенной в автоматических справочных установках, на стендах и информационном табло и вносит необходимые изменения.

Требования

• Среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе.

Квалификация

• служащий