специалист по работе с населением

Обязанности

• 1. Проводить осмотры общего имущества и жилых помещений по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг; 2. Вносить информацию о работе по жалобам и обращениям пользователей в программы и базы данных. 3. Информировать потребителей о результатах рассмотрения обращений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг; 4. Осуществлять предварительную запись собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) на личный прием, в том числе по удаленным каналам коммуникации; 5. Производить регистрацию и обработку входящих контактов собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис организации; 6. Осуществлять сбор информации об имеющихся запросах (обращениях) от заявителя и статусе их рассмотрения; 7.Проводить систематизацию и анализ входящих контактов для подготовки отчетности, представляемой руководству организации;

Требования

• Специальность желательна в направлении:Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного домаЖилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура Экономика и управление Сервис