начальник отдела гарантийного обслуживания

Обязанности

• Организация и контроль работы отдела по гарантийному обслуживанию Разработка и внедрение стандартов обслуживания Взаимодействие с производственными подразделениями по вопросам качества продукции Анализ обращений клиентов, выявление и устранение причин рекламаций Ведение отчетности и подготовка аналитических материалов для руководства Обучение и развитие сотрудников отдела Оптимизация процессов гарантийного обслуживания Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками по вопросам гарантий

Требования

• Высшее техническое образование (желательно машиностроение, транспорт, сервис) Умение организовать работу команды и выстраивать эффективные процессы Аналитический склад ума, внимательность к деталям Готовность к самостоятельному принятию решений и ответственности за результат Навыки делового общения и ведения переговоров Опыт работы с технической документацией Приветствуется опыт работы в сервисных или гарантийных подразделениях, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта при наличии потенциала и желания развиваться