Обеспечивать рассмотрение обращений граждан по вопросам обеспечения их прав при оказании медицинской помощи в рамках программ обязательного медицинского страхования; Осуществлять индивидуальное информационное сопровождение застрахованных лиц при рассмотрении обращений граждан; Организовывать экспертные мероприятия по жалобам застрахованных лиц и их представителей; Контролировать исполнение медицинскими организациями обязательств по восстановлению нарушенных прав застрахованных лиц выявленных при рассмотрении обращений; Проводить анализ выявленных нарушений по обращениям застрахованных лиц.