правила установления и удержания долгосрочных взаимоотношений с клиентами; - психологию и принципы продаж; - основы менеджмента организации и основы маркетинга; - правила работы с базами данных клиентов и с системой управления взаимоотношениями с клиентами; - методику ведения деловых переговоров с потенциальными клиентами; - навыки презентации товаров/работ/услуг; - этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров; - порядок использования офисного, компьютерного оборудования; - особенности структуры и деятельности организации; - продуктовую линейку (ассортимент) товаров / работ / услуг организации; свойства и характеристики товаров/работ/услуг; особенности эксплуатации товаров / результатов работ / услуг; - порядок разработки коммерческих предложений; порядок согласования договоров на реализацию товаров / выполнение работ / оказание услуг; - локальные нормативные акты Организации;
Требования
Нужные умения и навыки Умение подать себя Умение разговаривать Умение слушать и слышать клиента Умение ставить цели и последовательно их достигать Настойчивость Творческий подход Уверенность в себе Обучаемость Активность Стрессоустойчивость Адекватное отношение к работе Аналитические способности