Специалист клиентской поддержки

Обязанности

• Прием входящих звонков от потребителей услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Информационно справочное обслуживание потребителей, предоставление актуальной информации по вопросам вывоза ТКО, тарифов и пр. Обработка жалоб и предложений от потребителей, касающихся вывоза ТКО, тарифов, графиков вывоза и иных аспектов. Оперативная передача всей полученной информации о замечаниях и/или пожеланиях в соответствующие подразделения организации для дальнейшей обработки и принятия мер. Работа с внутренними информационными системами организации. Соблюдение стандартов обслуживания.

Требования

• Наличие среднего специального, неоконченного высшего или высшего образования. Опыт работы в контактном центре желателен. Знания ПК на уровне уверенного пользователя. Грамотная устная и письменная речь.