Контролер газового хозяйства

Обязанности

• Принимает заявления с указанием критериев, влияющих на начисление за потребленный газ от абонентов с дальнейшей регистрацией в АИС РНГ. Принимает и проверяет заявления (оферты) на газификацию домовладений, наличие полного пакета документов в соответствии с требованиям действующего законодательства. При необходимости формирует заявку мастеру ЕЦПУ для выезда контролера на объект заявителя. В случае возникновения замечаний к оформлению пакета документов (отсутствия документов) связывается с заявителем и информирует его о необходимости предоставить недостающие (исправленные) документы. Принимает и обрабатывает входящие звонки от абонентов. Принимает оплату за потребленный газ через платежный терминал. Во время отсутствия оператора дистанционного обслуживания принимает и обрабатывает электронные сообщения от абонентов, поступающие на электронный адрес. Выдает справки абонентам о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, об отсутствии задолженности. Информирует абонентов о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и розничной цены на газ. Принимает заявки на опломбирование счетчика газа. Проводит информационно - разъяснительную работу с абонентами. Осуществляет сверку расчетов за газ с абонентами; по итогам сверки оформляет уведомление об имеющемся долге с указанием суммы. Разрешает конфликтные ситуации с абонентом в рамках компетенции ЕЦПУ . Информирует начальника ЕЦПУ о внештатных ситуациях.

Требования

• Коммуникабельность Дисциплинированность Навык работы с персональным компьютером