создание планов контроля качества для продукции и процессов, определение критических контрольных точек, разработка методик испытаний и проверок, формирование внутренних стандартов качества. сбор и анализ статистических данных о качестве, выявление тенденций и закономерностей в появлении дефектов расследование причин дефектов и отклонений, разработка корректирующих и предупреждающих действий, контроль выполнения мероприятий по устранению причин дефектов