Специалист группы телефонного обслуживания

Обязанности

• Обязанности: ответы на письменные и устные (телефонные) обращения пользователей по любым коммуникационным каналам, доступным для клиентов; инициирование исходящих контактов с клиентами для решения их вопросов; внесение информации о взаимодействии с клиентами в базу данных Контакт Центр; участие в тестировании новых продуктов и услуг; взаимодействие со смежными и внешними подразделениями для решения запросов пользователей. Занятость на неполный рабочий день - 0,025 ставки

Требования

• Опыт работы в колл-центре/ службе поддержки от 1го года; Опыть работы в финансовом секторе будет являться преимуществом.