Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и технических средств пользователей в офисе. Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения. Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ПО и оборудования. Установка, настройка и администрирование рабочих станций, серверов, сетевого и периферийного оборудования. Управление жизненным циклом программного обеспечения: установка, обновление, лицензирование, конфигурирование. Ведение учета, инвентаризация и контроль наличия ИТ-оборудования и расходных материалов. Организация технического обслуживания и ремонта периферийных устройств. Мониторинг состояния сети и серверов, выполнение базовых задач администрирования. Обеспечение резервного копирования данных и участие в их восстановлении. Участие во внедрении и поддержке новых ИТ-систем и решений. Обеспечение соблюдения политик информационной безопасности.
Требования
Требования к кандидату: Глубокие знания ОС Windows: Уверенное владение на уровне администратора, включая установку, настройку, администрирование, а также эффективный поиск и устранение неисправностей. Знание аппаратного обеспечения: Отличное понимание архитектуры компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования, опыт их обслуживания. Опыт работы с сетевым оборудованием: Успешный опыт установки и настройки маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi. Понимание сетевых технологий: Базовые, но уверенные знания протоколов TCP/IP, служб DNS, DHCP, принципов работы VPN. Информационная безопасность: Знание основных принципов ИБ, опыт работы с антивирусным ПО и методами защиты. Документооборот и учет: Навыки ведения технической документации, инвентаризации и учета ИТ-активов. Обучаемость: Готовность к постоянному развитию, освоению новых технологий, инструментов и систем. Коммуникативные навыки: Умение четко и доступно объяснять технические моменты пользователям разных уровней подготовки. Личные качества: Ответственность и исполнительность: Добросовестное отношение к работе, точное выполнение поставленных задач. Внимательность к деталям: Аккуратность в работе с оборудованием и ведении документации. Стрессоустойчивость: Способность эффективно работать в динамичной среде и при высоком темпе. Многозадачность: Умение управлять несколькими задачами одновременно. Доброжелательность: Позитивный и клиентоориентированный подход к общению с пользователями. Самостоятельность: Аналитический склад ума, способность самостоятельно находить решения технических проблем. Инициативность: Готовность предлагать новые идеи и брать на себя ответственность за их реализацию. Дисциплинированность: Пунктуальность и соблюдение корпоративных правил. Способность к быстрому обучению: Легкое освоение новой информации и переключение между задачами. Готовность к срочным задачам: Возможность оперативно решать возникающие внеплановые ситуации.