Обязанности

Мы ищем человека, который поможет оживить большую клиентскую базу, накопленную с 2019 года. У нас есть CRM и подробная база клиентов в Excel. Наша главная задача вернуть клиентов, которые раньше оформляли у нас страхование, но по каким-то причинам ушли. Что нужно будет делать: Работать с существующей базой клиентов в CRM и Excel Сегментировать базу: выделять ушедших, спящих, перспективных клиентов Звонить, писать в WhatsApp / SMS / мессенджеры Выяснять причину ухода клиента и предлагать вернуться Вести историю общения и аккуратно заполнять CRM Готовить простые акции и предложения для возврата клиентов Напоминать клиентам о продлении полисов и других услугах Формировать отчеты: сколько клиентов удалось вернуть, сколько продаж сделано, какие причины отказов встречаются чаще всего

Требования

Нам подойдет человек, если он: Не боится звонков и умеет общаться с людьми Умеет мягко, но уверенно продавать Имеет опыт работы с клиентской базой, продажами, колл-центром или CRM Уверенно работает в Excel Внимательный, системный, умеет доводить задачи до результата Желательно имеет опыт в страховании, но это не обязательно Будет большим плюсом: Опыт возврата клиентов / реактивации базы Опыт работы в страховании Понимание, как делать рассылки и работать с возражениями Умение быстро находить теплых клиентов среди большой базы