Деятельность начальника участка пассажирских обустройств направлена на осуществление координации и руководство работой подразделений вокзала и участка с целью наиболее полного удовлетворения населения в предоставлении услуг пригородной пассажирской инфраструктуры, ее содержание и реализацию коммерческого потенциала пассажирских обустройств и прилегающих к ним территорий, создание условия для бесперебойной работы участка пассажирских обустройств.