Специалист контакт-центра

Обязанности

• Прием и обработка показаний с приборов учета электроэнергии; Справочная служба, горячая линия; Дистанционное взаимодействие с потребителями по возникающим вопросам; Работа с претензионными документами; Консультирование потребителей по телефону по вопросам поставки электроснабжения, установки и замены ИПУ; Подготовка письменных ответов на обращение потребителей в ЛК, ВП, ПОС; Консультирование потребителей и оказании помощи в решении вопросов при личном посещении офиса (ресепшен); Прочая операционная деятельность.

Требования

• Желателен опыт работы в КЦ, с клиентами; Обучаемость; Активность, организованность, сообразительность, находчивость; Ответственность, исполнительность; Внимательность; Высокая стрессоустойчивость.