обработка, систематизация и анализ информации о несоответствиях, выявленных в ходе внутренних аудитов; обработка и анализ информации о нарушениях в процессах (производственных, обеспечивающих, управленческих) системы менеджмента качества; обработка данных по рекламациям и претензиям к качеству продукции, работ (услуг); обработка данных об удовлетворённости потребителей; формирование отчётов о работе системы менеджмента качества организации в соответствии с требованиями нормативно-технических документов отрасли.