Обязанности

Специалист МФЦ проходит обучение по организации предоставления услуг на базе МБУ МФЦ, постоянно повышает свой профессиональный уровень. Обязанность специалиста Приём заявителей по вопросам получения услуг. Консультирование по вопросам получения услуг и оформлению необходимых документов. Проверка правильности оформления заявлений и документов. Работа с компьютерными программами для обработки заявлений и ведения учёта предоставляемых услуг. Информирование заявителей о порядке предоставления услуг, о ходе выполнения запросов. Взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления услуг. Выдача заявителям документов, полученных от органов, по результатам предоставления услуг.

Требования

знание законодательства и нормативных документов, регулирующих работу МФЦ; умение консультировать граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг; навыки проведения приёма граждан, решения квалифицированных вопросов и направления на дальнейшее оформление документов; знание основ электронного документооборота и умение работать с электронными сервисами МФЦ; владение компьютерной техникой и программным обеспечением, используемыми в работе МФЦ; навыки работы с базой данных МФЦ, включая её администрирование и обновление; умение работать в автоматизированной системе записи на приём; знание основ межведомственного взаимодействия и умение вести переговоры с представителями других подразделений и организаций.