Обязанности

Регистрация и обработка всех зарегистрированных жалоб и претензий Клиентов, взаимодействие с клиентами (лично, по телефону, электронной почте) по получению обратной связи о работе дилерского центра, выявлению недостатков в работе центра, предотвращение возникновения жалоб клиентов и конфликтных ситуаций, проведение переговоров с Клиентами по урегулированию претензий, в том числе с применением коммерческой помощи

Требования

Уверенный пользователь ПК, знание 1С: альфа-Авто, навыки межличностного делового общения, грамотная устная речь, желательно техническое образование, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность