изучение личности и условий жизни детей, выявление их проблем (неблагополучие, девиантное поведение), оказание соц-педагогической помощи, поддержку (в том числе сиротам), профилактику правонарушений, работу с семьей, взаимодействие с другими службами (ПДН, психологи), защита прав детей, консультирование педагогов по работе с трудными учениками.