Приём и обработка входящих обращений клиентов . Приём звонков и запись клиентов на ремонт и тех-обслуживание. Послесервисный обзвон клиентов . Встреча и документальное оформление клиентов . Подготовка отчётов о выполненной работе. Подготовка документов при визите клиента на сервис и по окончанию ремонта. Контроль оформления первичных документов .
Требования
Уверенность в работе с ПК и офисными программами Знание специализированного ПО для сервисного центра (например, 1С). Базовые знания сетевых технологий и IT-оборудования. Коммуникабельность. Клиентоориентированность стремление удовлетворить потребности клиентов. Внимательность к деталям точность при работе с документацией и информацией. Стрессоустойчивость. Умение работать в команде. эффективное планирование рабочего времени. выполнение задач в срок и с высоким качеством. готовность предлагать улучшения в процессах. быстрая адаптация к изменениям в рабочей среде. способность анализировать ситуацию и находить решения.