Специалист по работе с клиентами

Обязанности

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (входящие звонки, исходящие звонки, чаты, e-mail). Помощь в оформлении и сопровождении заказов (от приема заявки до получения клиентом). Работа с возражениями и рекламациями, поиск компромиссов. Информирование клиентов об акциях, скидках и специальных предложениях. Внесение данных о взаимодействии с клиентами в CRM-систему Битрикс24. Взаимодействие со смежными отделами (логистика, склад) для быстрого решения вопросов клиентов. Холодный обзвон потенциальной клиентской базы, занесение данных CRM-систему Битрикс24.

Требования

• Образование высшее . Опыт работы от 3х лет Стрессоустойчивость, эмпатия, терпеливость, позитивное мышление и клиентоориентированность. Коммуникабельность и грамотная речь, ответственность