консультант отдела по работе с обращениями граждан Управления по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля

Обязанности

• осуществляет первичную обработку письменных обращений граждан. осуществляет регистрацию письменных обращений граждан в течение трех дней со дня их поступления путем введения в электронную базу данных. осуществляет ежедневный прием граждан по их устным и письменным обращениям, принимает заявления с заверением своей подписью с указанием своей фамилии и даты. принимает телефонные звонки осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений граждан. анализирует поступившие ответы по заявлениям и жалобам граждан на предмет соответствия данному поручению и полноты содержания. готовит проекты ответов на обращения граждан, в том числе на письма, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, федеральных министерств по вопросам рассмотрения обращений граждан. ведет делопроизводство в отделе и готовит номенклатурные дела к сдаче в архив. обеспечивает порядок учета регистрационных карточек по письменным и устным обращениям граждан.

Требования

• высшее образование, требования к специальности, направлению подготовки не устанавливаются. требования к стажу государственной гражданской службы или работы по специальности, направлению подготовки не устанавливаются знание законодательства: О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации; постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 30 января 2004 г. № 25 Об обеспечении доступа граждан и организаций к информации о деятельности органов власти Чувашской Республики . Опытный пользователь ПК, умение работать с базовыми программами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), программами для отправки-получения электронной корреспонденции

Преимущества

• ежемесячные надбавки к окладу; единовременная выплата при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и материальной помощи в размере трех окладов денежного содержания; премии за выполнение особо важных и сложных заданий в соответствии с положением, утвержденным Представителем нанимателя по итогам месяца, квартала, года; ежегодный основной оплачиваемый отпуск продолжительностью 30 календарных дней + за ненормированный служебный день продолжительностью 3 календарных дня + за выслугу лет продолжительностью от 1 до 10 дней (в зависимости от стажа гражданской службы); обязательное государственное социальное страхование; направление работника на повышение квалификации, семинары и тренинги; бесплатное обучение; карьерный рост; своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц