Оператор по взысканию задолженности

Обязанности

• Осуществлять взыскание просроченной задолженности по кредитам физических лиц посредством телефонных переговоров; Выяснять причины неоплаты кредита; Отрабатывать возражения клиентов и мотивировать на срочное погашение задолженности; Актуализировать анкетные данные заемщика в ходе телефонных переговоров; Подводить итоги переговоров и закреплять договоренности на погашение задолженности; Уведомлять клиентов о необходимости своевременной оплаты по кредиту; Предлагать клиентам, испытывающим финансовые трудности, реструктуризацию и амнистию кредитной задолженности.

Требования

• Нацеленность на выполнение планов; Стрессоустойчивость; Поставленный голос, грамотная речь; Умение занимать лидирующую позицию в телефонных переговорах. Гибкость и умение подбирать релевантные аргументы в переговорах о возврате долга.