Обязанности

Работа с пациентами . Консультирование и приём звонков, запись на приём через телефон и онлайн-запись, напоминания о визитах, ведение базы данных пациентов. Менеджмент клиники . Ведение документации, включая учёт услуг. Поддержание благоприятной атмосферы клиники . Соблюдение чистоты и порядка в зоне ожидания, сохранение позитивного образа клиники. Разрешение конфликтных ситуаций . Работа с жалобами клиентов, обработка нестандартных запросов. Приём пациентов . Встреча посетителей, заполнение необходимых документов, создание медицинских карт.

Требования

Грамотная письменная и устная речь Коммуникабельность Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения Доброжелательность Ответственное отношение к чужим деньгам Внимательность и пунктуальность Стрессоустойчивость Хорошая память и высокая обучаемость многозадачности лефонных переговорах Умение работать с кассовым аппаратом Навыки работы с программами Microsoft Word и Excel Знание нюансов законодательства РФ, касающегося медицины и здравоохранения