Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Консультирование менеджмента экспортеров, закрепленных за Направлением, по всем вопросам, связанным с обслуживанием экспортеров в Группе РЭЦ Участие в работе по модификации существующих услуг и мер поддержки, а также в разработке новых услуг и мер поддержки для экспортеров, закрепленных за Направлением, в том числе в рамках подготовки проектов нормативных правовых актов, регламентирующих финансовые и нефинансовые инструменты поддержки экспорта Координация деятельности подразделений Группы РЭЦ, участвующих в обслуживании экспортеров, закрепленных за Направлением Сопровождение и осуществление консультационных услуг в рамках реализации сделок корпоративных клиентов Разработка индивидуальных планов по оказанию услуг крупнейшим экспортерам, закрепленным за Направлением Установление, поддержание и развитие деловых контактов с менеджментом экспортеров, закрепленных за Направлением, а также с представителями профильных органов государственной власти Создание и ведение базы данных по услугам, предоставляемым экспортерам, закрепленным за Направлением, в том числе в рамках CRM Группы РЭЦ Разработка предложений по подготовке мероприятий, направленных на привлечение новых клиентов из числа экспортеров Проведение переговоров, урегулирование конфликтных ситуаций и устранение спорных вопросов при обслуживании Группой РЭЦ экспортеров, закрепленных за Направлением Участие в отраслевых совещаниях, межправительственных комиссиях и иных консультационных и координационных мероприятиях Участие в организации и проведении конгрессно-выставочных мероприятий и деловых миссий, в том числе в формате проведения презентаций, докладов и переговоров с менеджментом экспортеров и инозаказчиками экспортеров, закрепленных за Направлением.

Требования

• Опыт в сфере работы с корпоративными клиентами, предпочтительно в промышленной отрасли (металлургия, машиностроение, энергетика, строительство и т. д.);Опыт работы с B2B‑клиентами, включая крупные промышленные предприятия и дистрибьюторов;Понимание специфики промышленного рынка и цепочки поставок в отрасли работодателя;знание особенностей промышленной продукции (материалы, оборудование, комплектующие), её применения и технических характеристик;Основы договорного и коммерческого права, знание правил оформления сопроводительной документации для промышленных поставок;Понимание принципов логистики и складской работы в промышленности;

Квалификация

• Специалист