Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

Обязанности

• Ведение абонентской базы данных (физические и юридические лица).
• Осуществление приема и обработки заявлений, обращений и жалоб от абонентов по вопросам водоснабжения и водоотведения.
• Предоставление консультаций абонентам по вопросам начислений, тарифов, льгот, порядка оплаты и другим вопросам, связанным с услугами водоканала.
• Работа с приборами учета воды (счетчиками): прием показаний, сверка, контроль сроков поверки, оформление актов ввода в эксплуатацию, замена, снятие на поверку.
• Оформление и выдача справок и других документов абонентам.
• Участие в проведении инвентаризации абонентской базы данных.
• Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности.
• Соблюдение конфиденциальности информации об абонентах.

Требования

• Образование: средне-специальное или высшее (экономическое, техническое).
• Знание законодательства в сфере ЖКХ, правил предоставления коммунальных услуг. Уверенное владение ПК (MS Office, Excel - обязательно).
• Знание программы 1С (желательно).
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации.

Квалификация

• 0