Главный консультант

Обязанности

• 1. Принимать письменные обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – граждане), запросы граждан о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления (далее – запросы). 2. Изучать содержание предложений, заявлений, жалоб и запросов граждан, поступивших в Правительство Ивановской области, составлять аннотации на письменные обращения, запросы. 3. Регистрировать, сканировать письменные обращения и запросы граждан, поступившие в Правительство Ивановской области, в том числе по информационным сетям общего пользования (с официального сайта Правительства Ивановской области и по электронной почте) и из Администрации Президента Российской Федерации (по МЭДО), в системе электронного документооборота Правительства Ивановской области с обязательным проставлением признака внешнего контроля на все обращения, за исключением обращений и запросов без обратного адреса. 4. Готовить в системе электронного документооборота Правительства Ивановской области проекты резолюций Губернатора Ивановской области, руководителя аппарата Правительства Ивановской области, начальника управления, либо лиц, их замещающих, по рассмотрению обращений или запросов граждан. 5. Готовить проекты ответов на обращения и запросы граждан, не требующие дополнительного выяснения. 6. Разъяснять гражданам порядок рассмотрения обращений граждан в Правительстве Ивановской области. 7. Консультировать граждан по вопросам прохождения поступившей в Правительство Ивановской области корреспонденции. 8. Осуществлять информационно-справочную работу, связанную с разъяснением порядка рассмотрения обращений и запросов граждан и работы в системе электронного документооборота. 9. Консультировать граждан, обратившихся лично, по телефону либо с использованием информационных систем общего пользования, по вопросам: требований к оформлению письменного обращения, запроса, мест и графиков приема граждан Губернатором Ивановской области и заместителями Председателя Правительства Ивановской области для рассмотрения устных обращений и запросов, порядка и сроков рассмотрения обращений, порядка обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе рассмотрения обращений и запросов граждан.