Администратор/портье гостиницы

Обязанности

• Работа на ресепшен отеля: прием, регистрация, размещение и выписка гостей- Расчеты с гостями, работа с кассой- Консультирование о дополнительных услугах отеля- Разрешение возможных конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции- Помощь гостям в решении вопросов, возникающих во время пребывания в отеле.- Бронирование номеров- Прием и распределение входящих звонков и документации- Финансовая и производственная отчетность (кассовые отчеты, отчеты по смене)- Взаимодействие со службами отеля

Требования

• Опыт работы в аналогичной должности- Знание программы Logus.- Уверенное владение ПК- аккуратность- Ответственность и пунктуальность- Позитивный настрой, стрессоустойчивость, вежливость- Клиентоориентированность, дружелюбие и улыбчивость- Грамотная речь, честность- Умение и желание работать с людьми- Умение выслушать собеседника- Доброжелательность, терпеливость- Понимание специфики работы в индустрии гостеприимства и сервиса