Специалист пункта выдачи заказов

Обязанности

• Приём и выдача заказов клиентам (сканирование штрихкодов, проверка документов, выдача товаров). Приём возвратов товаров от клиентов (проверка комплектности, состояния товара, оформление документов). Консультирование клиентов по вопросам заказов, возвратов, акциям, правилам Ozon. Работа с кассовым аппаратом (при необходимости). Сортировка и размещение товаров на складе ПВЗ. Приём и отправка товаров на склад Ozon (оформление документов, упаковка). Участие в инвентаризации . Поддержание чистоты и порядка в ПВЗ (уборка, раскладка товаров). Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с мобильным приложением и другими IT-системами Ozon. Соблюдение правил и стандартов Ozon .

Требования

• Коммуникабельность, вежливость, доброжелательность . Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях. Ответственность, внимательность, аккуратность . Знание ПК на уровне пользователя (Word, Excel, интернет). Обучаемость, готовность к изучению новых продуктов и сервисов Ozon. Грамотная устная и письменная речь .