Обязанности

приём входящих звонков, консультирование клиентов по телефону по услугам Станции технического обслуживания; - запись клиентов на ремонт (механические и кузовные работы); - техническая помощь клиентам на дорогах по телефону; - исходящие звонки клиентам с целью подтверждения записи на сервис, а так же напоминание клиентам о необходимости прохождения обслуживания у официального дилера; - исходящие звонки клиентам с целью предложения и продажи услуг станции технического обслуживания; - приём входящих звонков Отдела продаж, формирование рабочих листов в CRM-системе, дальнейшее переключение на специалиста Отдела продаж (эта работа составляет всего 5-10% от всего объёма нагрузки).

Требования

высшее автомеханическое образование; - знание внутреннего устройства и технических характеристик легковых автомобилей, их возможных неполадок (уровень знаний проверяется на собеседовании тестированием). - грамотная чёткая речь.