Ночной менеджер

Обязанности

• Обязанности: Встречать/принимать гостей на стойке приема и размещения Осуществлять процесс заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами Производить расчет с гостями, работать с кассой, оформлять финансовые документы, контролировать начисления Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей Контроль корректности работы служб отеля в ночное время Подготовка отчетов для руководителя Проведение ночного аудита Обучение сотрудников, проведение тренингов Предотвращать конфликтные ситуаций с гостями

Требования

• Требования: Знание офисных программ MS Office Знание гостиничных программ систему регистрации гостей ОПЕРА ПМС/ Opera PMS, Контур.ФМС (или иная программа регистрации граждан в МВД) Знание английского языка (intermediate и выше) Знание нормативных документов регламентирующих деятельность гостиниц Опыт работы на должности супервайзера от 1 года в отеле 3-4* или аналогичной должности от 6 месяцев