Продавец-консультант

Обязанности

• Консультации клиентов по телефону и в автосалоне, ведение переговоров. Оформление заказов и заключение договоров. Демонстрация автомобилей, организация и проведение тест-драйва. Контроль процесса оформления проданных автомобилей, постановки на учёт, подготовки к выдаче, выдача автомобилей. Продажа и консультирование клиентов по дополнительным услугам. Ведение базы данных клиентов и общение с ними. Ведение структуры отчётности и учёт продаж и инвентаризации в программном обеспечении CRM. Сотрудничество с членами команды для достижения целей продаж. Помощь в организации демонстрационного зала и рекламных экспозиций.

Требования

• Знание технических характеристик автомобилей. Умение объяснить клиенту особенности двигателя, трансмиссии, систем безопасности и других технических аспектов. Работа с системами диагностики. Понимание базовых принципов диагностики автомобилей и умение объяснить клиенту результаты проверки. Навыки работы с программами для расчёта кредитов и лизинга. Многие сделки связаны с финансовыми услугами, поэтому важно уметь рассчитывать выгодные условия для клиентов. Умение проводить тест-драйвы. Не только демонстрировать автомобиль, но и подчёркивать его преимущества в реальных условиях. Знание законодательства в сфере продаж автомобилей. Понимание правовых аспектов сделок, включая оформление документов и гарантийных обязательств. Грамотная речь, умение вести переговоры, знание технического устройства автомобиля и навыки проведения ремонтных работ, водительское удостоверение категории В .