Специалист технической поддержки

Обязанности

• Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web); Контроль решения обращений пользователей; Выполнение консультационной поддержки пользователей; Организация работ по устранению инцидентов, возникших при функционировании ИС.

Требования

• Высшее образование; Опыт работы в колл-центре или специалистом технической поддержки не менее 1 года; Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки; Опыт работы с обращениями пользователей; Грамотная письменная и устная речь; Уверенное владение компьютером, офисными программами MS Office; Ответственность, стрессоустойчивость, активность, высокая работоспособность и легкая обучаемость; Способность работать в режиме многозадачности.