Специалист системной поддержки

Обязанности

• Регистрация, анализ и обработка обращений пользователей (первая линия поддержки); Подключение и настройка IT оборудования; Ведение базы CMDB, базы знаний Confluence и актуализация Слаботочный монтаж Устанавливать ПО на рабочие АРМ пользователей Консультация пользователей по работе с бизнес приложениями; Отслеживание работы сервисных организаций по обслуживанию и ремонту IT оборудования.

Требования

• Высшее техническое образование или средне специальное - профильное Опыт работы в сфере IT от 1 года, опыт работы в команде; Понимание основных функций и задач сервис-деска; Опыт работы с периферийным оборудованием, диагностики и настройки ТСД, мобильных устройств, термопринтеров; Понимание сетевой инфраструктуры, основ организации сетей, навыки прокладки слаботочных сетей; Грамотная речь, навыки коммуникаций с различной целевой аудиторией пользователей, стрессоустойчивость; Знание английского языка - базовый.

Квалификация

• хорошая