Специалист Абонентского отдела

Обязанности

• Приём и консультирование абонентов по вопросам начислений и оплаты за коммунальные услуги. Прием и обработка поступивших обращений от абонентов, проведение перерасчетов, контроль корректности их отражения в реализации. Обработка информации, поступившей из различных источников в различных форматах и формирование файлов загрузки в ПО (прием, обработка и анализ поступивших показаний ИПУ). Формирование и заполнение шаблонов загрузки информации. Загрузка показаний в ПО с последующей проверкой корректности загрузки, внесение требуемых для расчета изменений. Заведение новых лицевых счетов, внесение всех необходимых данных для начисления (данных по собственникам, количеству зарегистрированных/проживающих, наличие ОДПУ/ИПУ, первичные показания ОДПУ/ИПУ, площади помещений и т.д.) внесение изменений по лицевым счетам (изменение количества зарегистрированных, смена собственников, ИПУ, прочее). Анализ сроков поверки ИПУ и проведение расчета по среднемесячным показаниям ИПУ в случае истечения срока поверки ИПУ, выхода из строя ИПУ. Проведение и проверка реализации коммунальных услуг. Формирование и подготовка отчетов по требованию. Формирование списка должников для досудебной работы.

Требования

• Высшее образование, опыт работы от 1 года. Владение ПК на уровне опытного пользователя: MS Word (умение форматировать, функция слияние Word /Excel), Excel (умение пользоваться фильтрами и сортировкой, построение диаграмм, сводных таблиц, основные функции: логические, текстовые, ссылки и массивы, математические, статистические). Знание и опыт работы в 1С. Знание жилищного, гражданского законодательства Навыки ведения деловой переписки Личностные качества: Грамотная речь Ответственность, инициативность Внимательность Умение работать в режиме многозадачности Стрессоустойчивость Развитые коммуникативные навыки, позитивность