Оператор дистанционного обслуживания

Обязанности

• 1.1. Принимать, обрабатывать входящие звонки и заявки от Клиентов, поступающие на единый номер Общества, и регистрировать их в CRM-системе. 1.2. Совершать исходящие телефонные звонки в целях осуществления дистанционного обслуживания по предоставлению консультаций Клиентам по вопросам предоставления товаров, работ и услуг на основе принципа ЕО, не требующим знаний специалистов других структурных подразделений Общества и ДЗО или для ответа на которые имеется доступная информация из базы данных Общества. 1.3. Принимать и обрабатывать электронные сообщения от Клиентов, поступающие на электронный адрес Общества и Сайт. 1.4. Обрабатывать и рассматривать почтовые отправления от Клиентов. 1.5. Осуществлять дистанционный прием Заявки от Клиента для передачи структурному подразделению (специалисту) Общества, с последующим уведомлением Клиента о входящем номере, присвоенном Заявке.

Требования

• владение программами Word,Excel, дисциплинированность