Осуществлять рассмотрение устных и письменных обращений граждан и организаций, подготовку по ним решений и направление заявителям ответов в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, осуществлять работу с письмами, поступающими в отдел. Совместно с отделом архитектуры и градостроительства Администрации осуществлять объезд участков, выделенных под строительство, но не используемых.