Оператор колл-центра

Обязанности

• Отвечать на звонки или сообщения в чате по вопросам возникновения/погашения задолженности.
• Информировать клиентов о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора на входящих и исходящих звонках.
• Повышать финансовую грамотность клиентов путём разъяснения последствий.
• Сохранять спокойствие и быть терпеливым, чтобы вывести разговор в нейтральное русло и предложить эффективное решение.
• Сбор и фиксация полученной информации в CRM-системе.

Требования

• Хорошие коммуникативные навыки.
• Опытное владение ПК.
• Умение вести деловую беседу.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Нацеленность на результат.
• Обучаемость.
• Умение быстро находить решение и переключаться между задачами, смекалка.
• Эта профессия прекрасно подойдет выпускникам, которые ищут первую работу.
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом.

Квалификация

• Нет требований