Принимает участие в разработке методических и информационных материалов. Ведет необходимую статистическую отчётность, установленную законодательством Российской Федерации. Осуществляет мониторинг качества образовательной деятельности муниципальных образовательных организаций и оказывает методическую помощь образовательным организациям. Оказывает методическое сопровождение и организацию по проведению государственной итоговой аттестации, всероссийских проверочных работ. Освещает работу Отдела в средствах массовой информации. Участвует в проведении конференций, совещаний, семинаров по вопросам мониторинга системы образования. Участвует в разработке и экспертизе проектов правовых актов по вопросам качества оказываемых услуг. Рассматривает в установленном законом порядке писем, заявлений, обращений, жалоб граждан, относящихся к компетенции Отдела, и оказание консультативной помощи. Организует и проводит семинары, вебинары, круглые столы и другие мероприятия по вопросам качества оказываемых услуг.