Старший специалист по работе с гостями

Обязанности

• Ежедневные задачи: встреча, регистрация, размещение гостей (check in/ check out); расчет с гостями (наличный/безналичный/кредитные карты); обработка любых жалоб и запросов гостей и сотрудников, а также решение всех возникающих проблем; обеспечение аккуратного, эффективного и своевременного выполнения всех необходимых процедур ночного аудита; продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля; своевременное и точное предоставление отчетности; обеспечение соблюдения стандартов отеля сотрудниками подразделения и поддержание обслуживания гостей на неизменно высоком уровне;

Требования

• Смело откликайтесь, если Вы: имеете опыт работы на аналогичной должности от 1 года (в отеле от 3 лет); владеете английским языком (обязательное условие); имеете опыт работы с PMS Opera; готовы работать в ночные смены;