Отвечать на звонки, которые поступают в диспетчерскую от жителей многоквартирных домов и других граждан, от организаций. Предоставлять информацию по запросу. Принимать и рассматривать заявки о случившихся авариях, поломках. Вести журнал учёта поступивших заявок. Передавать информацию сотрудникам, которые оповещают население об аварийном отключении подачи ресурсов. Контролировать сроки и качество ремонтных работ. Предоставлять информацию о работе руководителей, ответственных за конкретные работы. Быть вежливым ко всем обращающимся по телефону, соблюдать этикет общения и регламент ответа на обращения.