Администратор гостиницы (дома отдыха)

Обязанности

• Прием гостей, расселение их по номерам, контроль выезда Знакомит гостей с местоположением на териитории объектов пищеблока, медицинской части Информирует гостей о графиках питания в столовой по сменам, графиках движения автобусов на море и с моря Осуществляет контроль: за своевременной подготовкой и комплектацией номеров к приему отдыхающих; за соблюднием чистоты и порядка в номерах и помещениях общего пользования санатория - профилактория; за регулярной сменой белья в номерах; за сохранность имущества и оборудования в номерах; за соблюдением паспортного режима Принимает и оформляет документы по регистрации проживающих гостей по месту временного прибывания, составляет и оптравляет отчетность УФМС Занимается организацией экскурсий, дает устные справки по вопросам расположения горолский и иных достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений, а также информирует о работе общественного транспорта и общих правилах поведения в городе Ежедневно предоставляет калькулятору пищеблока справку администратора с указанием колиечства гостей на завтрак, обед, ужин. Принимает заявки для формирования сухих пайков в связи с ранним выездом гостей, эускурсий. Оказывает содействие в заполнении гостями меню-заказов Принимает жалобы и требования отдыхающих относительно качества оказанных им услуг, способствует урегулированию в разрешении возможных конфликтных ситуаций с гостями. Принимает отзывы, помогает гостям размещять положительные отзывы на популярных сайтах Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании Информирует гостей о проведении культурно-массовых мероприятий, вечеров отдыха, принимает в них участие Принимает заявки на рансфер, согласно указанному времени обеспечивает встречу и выезд гостей

Требования

• Аккуратность, ответственность, доброжелательность