осуществлять исходящий обзвон имеющейся клиентской базы по предоставленному скрипт диалогу; - осуществлять прием входящих звонков и сообщений (в т.ч.в онлайн чатах); - регистрировать обращения в системе; - осуществлять переадресацию звонка на специалиста соответствующего отдела компании после определения вопроса, с которым обращается абонент; - предоставлять консультации относительно товаров, представленных компанией; - осуществлять прием и обработку заказов; - при получении информации о жалобах клиентов, решать спорные вопросы в пределах своей компетенции; - вести установленную отчетность. Вакансия с неполной занятостью на 0,25 ставки!
Требования
Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет; Опыт работы в 1С торговля; Грамотная речь, навыки делового общения; Умение и желание общаться с клиентами готовность к интенсивной работе; Навык работать с большим объемом информации.