Супервайзер

Обязанности

• Планирование и руководство своим структурным подразделением. Контроль за состоянием оборудования и комфорта в номерах, помещениях общественного и служебного назначения. Контроль и обеспечение выполнения установленных стандартов по обслуживанию гостей работниками Номерного фонда. Своевременное обеспечение работников своего структурного подразделения необходимым инвентарем, дезинфицирующими, моющими и чистящими средствами. В соответствии с должностной инструкцией

Требования

• Знание: -правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; - законодательство о защите прав потребителей; - оборудование и материалы, применяемые в работе службы гостиничного фонда; - методы и технологии уборки; - характеристики химических веществ и инсектицидов; - принципы контроля качества обслуживания; - аббревиатуру и терминологию, принятые в гостиничном хозяйстве; - теорию межличностного общения