Старший консьерж

Обязанности

• Старший консьерж выполняет следующие обязанности: Заключает договора на оказание услуг (экскурсионные услуги, доставка цветов, прогулка на яхте, услуги музыкантов, организация фейерверков, бронирование железнодорожных билетов, билетов на автобусы, билеты в кинотеатры и т.д.), а также договора поставки, агентские договора.
• Осуществляет взаиморасчёт согласно условиям договоров на оказание услуг. Ведет и организует документооборот в соответствии со своими должностными обязанностями.
• Сверяет с бухгалтерией отчетные документы после оказания услуг подрядными организациями.
• Оформляет заявки для транспортной службы на оказание услуг трансфера потребителей услуг и аренду автомобиля с водителем и контролирует их выполнение.
• Внедряет, анализирует, просчитывает новые направления в досуговой программе по договору оказания услуг. Составляет и подготавливает коммерческие предложения для проведения тендерной комиссии.
• Занимается организацией/оформлением/проведением/расчётом досуговой программы для потребителей услуг. Проводит экскурсии по территории и номерному фонду Общества.
• Владеет информацией по рабочим часам ресторанов, баров и центра красоты и здоровья, хорошо знает политику и процедуры Общества.
• Контролирует подготовку номеров под определенные мероприятия, предназначенные для потребителей услуг категории премиум класса (особое внимание).
• Встречает потребителей услуг во время заезда, сопровождает их в номер.
• Информирует потребителей услуг об услугах Отеля, удобстве и комфорте в номере.
• Владеет информацией о проведении мероприятий и праздников на территории Общества и близлежащих городах.
• Знает по имени всех потребителей услуг. ладеет подробной информацией о достопримечательностях Крыма, музеях, выставках.

Требования

• Высшее образование (менеджмент, туризм или гостиничный сервис); Релевантный опыт работы от 1 года; Всегда иметь аккуратный и презентабельный внешний вид, быть приветливым и любезным со всеми гостями; Свободно владеть навыками работы с системой Fidelio, а также интерфейсами к программе; Предоставлять вежливый и высококачественный сервис гостю

Квалификация

• Высший уровень