Старшая горничная

Обязанности

• Старшая горничная выполняет следующие обязанности: Информирует диспетчера, инспектора номерного фонда, администратора номерного фонда об эффективности проводимых услуг, пожеланиях потребителя услуг. Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номерного фонда к приему и размещению потребителей услуг. Своевременно и качественно выполняет работы по поддержанию чистоты и порядка в номерном фонде, санузлах и других закрепленных помещениях в соответствии со стандартами качества, принятыми в Обществе, санитарными требованиями и графиком уборки.
• Производит уборку и проветривание номера в отсутствии потребителя услуг (за исключением тех случаев, когда он находится в номере, только с согласия проживающего).
• Осуществляет чистку мягкой мебели, содержит в образцовом порядке портьеры.
• Осуществляет смену постельного белья, полотенец, мини-парфюмерии в сроки, предусмотренные правилами пользования, убирает постели.
• Пополняет необходимые запасы расходных материалов для потребителей услуг, в соответствии с установленными стандартами.
• При отъезде потребителя услуг принимает у него номер и использованные постельные принадлежности, контролирует наличие забытых вещей и ценностей.
• При обнаружении порчи имущества и оборудования потребителями услуг, сообщает диспетчеру, инспектору номерного фонда или администратору номерного фонда.
• Следит за исправностью сантехнического, электрического и другого оборудования, бытовой техники, окон, дверей.
• Своевременно делает заявки в службу эксплуатации и ремонтов для устранения неисправностей, проведения необходимого ремонта.
• Проявляет бдительность в вопросах безопасности потребителей услуг и их имущества, а также имущества Общества.
• Информирует потребителей услуг о предоставляемых платных и бесплатных услугах на территории Общества.
• В рамках своих должностных обязанностей организовывает их исполнение.
• Контролирует наличие необходимого количества моющих средств, аксессуаров для уборки и т.п., которые используются в деятельности горничных, и своевременно извещает непосредственное руководство об их нехватке.
• Содержит в порядке документацию (журналы).

Требования

• образование не ниже среднего-професионального; чистоплотность, аккуратность, гостеприимность; знаниче стандартов уборки номерного фонда и комплектации номерного фонда в отелях 5*

Квалификация

• Средний уровень