Обязанности

Организация работы сотрудников, контроль соблюдения стандартов работы компании. Коммуникация с ключевыми клиентами, выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров. Работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов. Участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений. Работа с претензиями, решение спорных вопросов. Контроль дебиторской задолженности . Достижение выполнения коммерческих показателей . Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела. Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела. Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

Требования

Требования к кандидату на должность руководителя отдела по работе с клиентами могут включать высшее образование, знание методов работы с клиентами, отличные презентационные и переговорные навыки, успешный опыт личных продаж и другие