Вежливо и качественно обслуживать граждан, обратившихся за информацией или медицинскими услугами. Грамотно и четко вести оформление регистрации и предварительной записи пациентов. Четко регулировать поток пациентов, обратившихся в поликлинику, распределяя по видам оказываемой помощи. Обеспечить своевременный подбор и доставку медицинских карт в кабинеты врачей. Осуществлять правильное ведение и хранение картотеки поликлиники, производить 1 раз в год отбор медицинских карт пациентов для сдачи в архив поликлиники.