Обязанности

Приём и обработка заявок от 1-й линии техподдержки по сетевым проблемам (нет доступа в сеть, медленная скорость, проблемы с VPN, IP-телефонией (Asterisk) и т.д.). Оперативная диагностика и устранение сетевых инцидентов L1-L3 (физический и канальный уровень, IP-связность, базовая маршрутизация). Выполнение плановых изменений (добавление VLAN, настройка портов коммутаторов, изменение маршрутов). Мониторинг состояния сети и серверов с использованием Zabbix и Nagios. Базовая настройка и диагностика оборудования: коммутаторы доступа, маршрутизаторы, межсетевые экраны. (Cisco, MikroTik, SNR, Tp-Link). Администрирование и диагностика серверов на базе Linux (Debian/Ubuntu), на которых развернуты ключевые сетевые сервисы: Asterisk, VPN-шлюзы, системы мониторинга. Эскалация сложных инцидентов ведущему инженеру и помощь в сборе информации для анализа

Требования

Уверенная работа с CLI сетевого оборудования (Cisco, MikroTik) Подключение по SSH/Telnet, чтение конфигураций, анализ логов. Настройка и диагностика VLAN, STP, OSPF. Базовое понимание и настройка статической маршрутизации, OSPF. Умение анализировать трафик с помощью Wireshark/tcpdump (поиск проблем с DHCP, ARP, DNS, SIP/RTP). Настройка и диагностика VPN (L2TP, OpenVPN, IPSec, SSTP). Базовые навыки администрирования Linux-серверов (управление службами, работа с логами, настройка сети, диагностика проблем с помощью командной строки). Базовое понимание работы SIP-протокола и архитектуры Asterisk. Умение диагностировать проблемы со звонками, проверять статус пиров и сервисов на сервере Asterisk через CLI. Опыт использования систем мониторинга (Zabbix, Nagios) для диагностики проблем.