Оператор аварийно-диспетчерской службы

Обязанности

• Прием заявок от жильцов многоквартирных домов по телефону, электронной почте или личным обращением. Регистрация всех обращений в единой информационной системе управляющей компании. Координация действий ремонтно-эксплуатационных бригад и контроль сроков исполнения работ. Информирование жителей о ходе устранения неисправностей и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации.

Требования

• Опыт работы оператором АДС или диспетчером коммунальных служб приветствуется. Умение оперативно обрабатывать поступающие обращения жителей многоквартирных домов. Способность грамотно фиксировать жалобы и своевременно передавать их ответственным исполнителям. Навык работы с компьютерными системами управления заявками и отчетностью. Готовность работать в ночное время и праздничные дни.