Техподдержка (Helpdesk): Регистрация и первичная обработка заявок пользователей, консультации по телефону или удаленно. Мониторинг работоспособности оборудования, проверка логов и контроль резервного копирования данных. Сборка, диагностика и мелкий ремонт ПК, замена комплектующих. Обслуживание оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ) замена картриджей, устранение замятий бумаги. Учет ИТ-оборудования, расходных материалов. Планирование закупок по расходным материалам. Установка и настройка офисного ПО (Microsoft Office/365, почтовые клиенты), антивирусов и специализированных программ (например, 1С на уровне пользователя)
Требования
Уверенное владение Windows 10/11 и базовые навыки работы с Windows Server (управление учетными записями в Active Directory). Знание основ Linux (командная строка, файловая система) приветствуется. Понимание модели OSI, протоколов TCP/IP, работы DNS и DHCP. Умение обжимать кабели и диагностировать проблемы с локальной сетью (LAN) и Wi-Fi. Базовые знания о виртуализации (VMware, Hyper-V и т.п).